Pauschalreisen erfreuen sich wachsender Beliebtheit und mit den attraktiven Angeboten der Onlineportale werden Reisen vermehrt im Internet gebucht. Doch hinsichtlich der Serviceleistungen unterscheiden sich die Portale teilweise markant. Nachfolgend finden Sie drei empfehlenswerte Anbieter, die auch aus einem Test von Stiftung Warentest mit positiven Ergebnissen hervorgehen.
lastminute.de – übersichtlich, transparent und vertrauenswürdig
Beim Reiseportal lastminute.de ist positiv anzumerken, dass sich Verbraucher auf die Preisangaben verlassen können und von einem gut strukturierten Buchungsprozess profitieren. Die Suchfunktion auf dem Portal ist übersichtlich und logisch aufgebaut. Nachdem Besucher zunächst festlegen was sie suchen, beispielsweise eine Pauschalreise, ein Hotel oder einen Flug, geben sie weitere einstellbare Aspekte ein wie Abflughafen, Zielflughäfen, Anzahl an Erwachsenen und Kindern sowie den gewünschten Reisezeitraum und die Dauer. Entsprechend der individuellen Einstellungen filtert das System passende Angebote heraus. Die Auswahl ist reichlich egal ob tatsächlich eine Lastminute-Reise gesucht oder lediglich ein Preisvergleich stattfinden soll. Bestätigt wird die Qualität des Onlineportals von Stiftung Warentest. Aus dem Test von 2012 ging das Portal als Testsieger hervor. Auch der TÜV Süd bewertet lastminute.de als in höchstem Maße vertrauenswürdig. Der einzige Minuspunkt ist die knappe und wenig individuelle Beantwortung von Beratungsfragen. Hier wäre der Service sicherlich ausbaufähig.
Travelscout24.de – servicestark und informativ
Auch travelscout24.de konnte Stiftung Warentest überzeugen und mit „gut“ abschneiden. Unter den neun damals getesteten Reiseseiten war travelscout24.de der einzige Anbieter, der bei der Hotline einen vorbildlichen Service lieferte. Gleichzeitig sind Aspekte wie Preisangaben, Verfügbarkeit von Angeboten und Buchungsinformationen positiv zu bewerten. Abgerundet wird das Servicerepertoire mit hilfreichen Informationen zu Reiseregionen. Die Suchfunktion ist ähnlich übersichtlich wie bei lastminute.de. Durch verschiedene Arten von Reisen und Unterkünften wie Lastminute, Pauschalreisen, Hotels und verschiedene Verkehrsmittel wird die Grundeinstellung vorgenommen. Anschließend sind weitere Kriterien wie gewünschte Flughäfen, Reiseziel, Reisedauer und Hotelkategorie anzugeben. Auf der Seite ist bereits beim ersten Besuch erkennbar, dass neben den Reiseangeboten zahlreiche Empfehlungen und Informationen bereitgestellt werden, die eine Entscheidung erleichtern können.
travelchannel.de – kostenlose Hotline und Preistransparenz
Die Webseite travenchannel.de ist mit einer hohen Preistransparenz und einer kostenlosen Hotline vorteilhaft. Die Beratungskompetenz ist eher durchschnittlich. Stiftung Warentest vergab die Note 2,4. Die Suche nach einer geeigneten Reise fällt auch auf diesem Portal leicht. Das Eingabefeld für die Schnellsuche ist übersichtlich und klar strukturiert. Die Kriterien stimmen mit denen der anderen Portale überein. Neben Pauschalreisen und Last Minute Angeboten werden Städtereise, Hotels, Flüge und Kreuzfahrten gelistet. Zudem Mietwägen. Unter dem Punkt „Urlaubswelten“ gelangen Seitenbesucher zu einer zusätzlichen Übersicht. Durch Anklicken einer bestimmten Urlaubsart wie Frühbucher, Wellness oder Luxus erhalten potenzielle Kunden die gewohnte Schnellsuche und Empfehlungen aufgezeigt. travelchannel.de erhielt vom TÜV Süd das Zertifikat für hohe Vertrauenswürdigkeit, geprüfte Qualität, Sicherheit und Transparenz.